+7 999 333-92-78
WhatsApp
EMAIL-МАРКЕТИНГ
ЖИВ?

спикер IJA CONF XVI, основатель crm-агентства «СХЕМА»
и генеральный директор сервиса автоматизации
email-маркетинга Mailigen.ru
Юлия Савицкая
Статья
EMAIL-МАРКЕТИНГ

1 февраля Юлия выступит на Международной ювелирной конференции IJA CONF XVI с темой Переосмысление email-маркетинга: креативы, игры и викторины, которые увеличивают продажи.

В преддверии мероприятия мы задали ей 5 вопросов о email-рассылках.
“

Email-маркетинг хоронят уже давно, но я уверяю — он продолжает работать.

1. Email-маркетинг — это вообще эффективно? Или стоит выбрать другие способы взаимодействия с целевой аудиторией?
Коротко — эффективно, НО. Я пришла в email-маркетинг в 2013 году, уже тогда этот канал хоронили несколько лет. Думаю, вы понимаете, что с того момента его хоронят все чаще, но я уверяю — он продолжает работать.

Да, есть сферы, где часть задач забрали на себя рассылки в социальных сетях или чат-боты. Но не забывайте, база email-адресов и номеров — единственный ресурс, который полностью принадлежит вам. Вы в любой момент можете их использовать. А вот подписка на ваши рассылки в соцсетях или на чат-бота — в любой момент могут быть заблокированы. Я не говорю, что надо сосредоточиться на одном канале. Маркетинг — это коммуникация с пользователем в удобном ему формате. Поэтому я за использование нескольких каналов.

2. Рассылки лучше создавать с помощью блочного конструктора или все же прописывать код?
Однозначного ответа нет.

Очень сложный дизайн можно только кодом заверстать, но в 95 % случаев справляются блочные редакторы. Они созданы, чтобы ускорить и удешевить производство писем. Если рассылки нужны, но окупаются не всегда — используйте редактор, это сократит расходы и упростит жизнь маркетологу. У нас есть клиенты, кому мы делаем в блочном редакторе почти все, так как тот же Stripo — очень профессиональный инструмент, который на 90 % заменяет необходимость верстать код (вплоть до AMP-писем). Быстро с ним не разберешься, но если освоить, то почти все задачи он закрывает.

В сферах, где рассылки приносят определенный процент оборота — почти все верстают, чтобы каждое письмо был идеальным.
“

Пару лет назад у нашего сервиса рассылок был ребрендинг, тогда мы откровенно задолбали подписчиков этой информацией — и вовлеченность базы упала ниже плинтуса.

3. Как повысить кликабельность?
Есть, конечно, кликбейт. Например, вы всегда отправляли рассылку с ценами на товары, а в следующей раз уберете цены. Гарантирую, CTR вырастет многократно. Однако к улучшению результатов это не приведет, так что такой вариант не рекомендую.

Главный совет один — работайте с базой. Чем больше вы попадаете в интересы подписчиков, тем выше будет вовлечение.

Приведу пример из практики: пару лет назад у нашего сервиса рассылок был ребрендинг, тогда мы откровенно задолбали подписчиков этой информацией. Но по факту ребрендинг — это то, что интересно только самой компании, а не подписчику. Поэтому вовлеченность базы упала ниже плинтуса. Надо было спасать. В то время геймификация только начинала набирать обороты, так что мы начали отправлять красивые и веселые письма, без информации про сервис. Потом начали добавлять просто полезный контент, тоже без привязки к сервису. Так за несколько месяцев мы вернули доверие и показатели открываемости и кликабельности. С тех пор мы почти не пишем писем про сервис, а клиенты все равно продолжают им пользоваться. Письма и этот кейс покажу на выступлении на конференции IJA CONF XVI.
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ ОБ IJA CONF
4. Что точно не стоит делать в email-маркетинге?
Точно не стоит покупать базу. Способов собрать подписчиков много, да, все они займут чуть больше времени, чем купить, но это будет в разы эффективнее.

Все остальное делать можно с разными оговорками и нюансами, но вообще, email-маркетинг очень гибкий инструмент, если пользоваться им умело.
“

Больше не надо быть навязчивым, крикливым или агрессивным, чтобы много продавать.

5. Говоря о геймификации, кажется, что игры и викторины находятся максимально далеко от email-маркетинга. Зачем это нужно?
Если чуть отойти от рассылок, то геймификация в принципе набирает обороты во всех сферах. Как оказалось, это один из самых простых и веселых способов манипулировать людьми: больше не надо быть навязчивым, крикливым или агрессивным, чтобы много продавать. Теперь для решения задач бизнеса можно использовать триггеры веселья, любопытства и прочих дофаминовых спутников.
Было интересно? Если да, делитесь с коллегами.

А мы ждем вас 1 февраля, чтобы обменяться опытом и зарядиться положительной энергией. Участвуйте в IJA CONF XVI, чтобы узнать, как:

  • создать интернет-магазин украшений с нуля;
  • выстраивать грамотный диалог с клиентами в мессенджерах и социальных сетях;
  • использовать омниканальность для продвижения;
  • использовать психологические триггеры и тренды для повышения продаж;
  • выжать из контекстной рекламы максимум;
  • автоматизировать онлайн-продажи: crm, настройка воронки продаж, интеграция сервисов.

Регистрируйтесь уже сейчас!
XVI МЕЖДУНАРОДНАЯ ЮВЕЛИРНАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ
ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ
1 ФЕВРАЛЯ 2021
САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
УЧАСТВОВАТЬ