Customer Journey Map (сокращенно CJM, дословно с английского — «карта путешествия пользователя») — это графическое отображение логики принятия потребителем решений в отношении нашего продукта или нашей услуги. Мы строим CJM, подробно анализируя потребности и поведение аудитории.
Илья Балахнин
Спикер ювелирной конференции IJA CONF
Управляющий партнёр Paper Planes. Опыт в маркетинге более 15 лет. Преподаватель Сколково, МИРБИС, Синергия, НИУ ВШЭ, Harvard Business School of Law.
Подробнее о вебинаре 28 января
Как эффективно управлять Сustomer Journey Map
Илья Балахнин
Тезисы:
Какие существуют подходы к разработке CJM
Как найти вашу аудиторию
Какие существуют точки контакта и как их правильно подобрать и использовать
Зарегистрироваться
Как получить запись вебинара?
Выложите отзыв о вебинаре в инстаграме и отметьте @ija_academy. В течение 24 часов мы пришлём вам на электронную почту запись.