Дать время вошедшему человеку осмотреться – пожалуй, наиболее важный шаг при первом контакте с Клиентом.
Если Вы будете пристально смотреть на покупателя, ходить за ним, пока он осматривается – это вызовет дискомфорт. Человек должен побыть наедине со своими мыслями, обратиться к внутренним ощущениям, понять, чего ему хочется.
Будьте недалеко от Клиента, в нескольких метрах. А самое главное – покажите свою занятость. Вы удивитесь, но к занятому консультанту подходят с вопросами гораздо чаще, чем к свободному. Перекладывайте украшения с места на место, наденьте перчатку, поправьте ценники или зеркало на витрине. Ваша задача: 30-60 секунд, пока Клиент осматривается, не мешать ему, а заниматься своими делами.
Если же Вы видите, что покупатель уже дошел до середины салона или пристально смотрит на какое-либо украшение 10-15 секунд – это верный сигнал к действию. Возьмите инициативу в свои руки и начните диалог с Клиентом!