С чего начать улучшать
Пока основные элементы не работают, как отлаженный часовой механизм, результаты будут очень посредственными
Анализ с помощью воронки продаж
Товар, скорость бизнес-процессов, техника менеджеров, коммуникация между сотрудниками — благодаря анализу воронки продаж мы ясно видим систему в целом и находим точки для оптимизации в абсолютно разных зонах
Анализ с помощью обратной связи
«Добрый день, Елена!
В прошлый раз мне не удалось вам помочь выбрать украшение. При этом я хочу быть более эффективной и мне важна ваша обратная связь.
Подскажите, что тогда помешало совершить покупку?».
Сбор обратной связи помогает не только провести анализ и выявить зоны роста, но и выполняет функцию реанимации диалогов, а это важный блок в работе с базой
Резюмируя