Автор статьи: Артур Салякаев,
основатель Международной ювелирной академии IJA
3 ошибки директоров ювелирных салонов
Раньше вся система онлайн-обучения Академии IJA была посвящена исключительно консультантам. А теперь мы открыли новое направление — для директоров ювелирных салонов. Курс полностью адаптирован под специфику отрасли и содержит инструменты управления, которые действующие практики рынка успешно применяют в своих магазинах.
В этой статье Артур Салякаев рассказывает, какие 3 ошибки совершают большинство ювелирных руководителей. Читайте, чтобы выяснить.
В этой статье Артур Салякаев рассказывает, какие 3 ошибки совершают большинство ювелирных руководителей. Читайте, чтобы выяснить.
В ювелирной отрасли существует негласное правило — повышать лучшего продавца до старшего продавца или до управляющего/директора салона.
В результате получается такой «торгующий руководитель», который прыгает между разными задачами.
Он выполняет административные функции (составляет графики, отвечает за приемку, документы и отработку рекламы), а также сам еще и продает. На этом этапе у него это даже иногда получается, но времени уже начинает не хватать.
Проходит время, и руководитель дополнительно начинается нести ответственность за выполнение плана продаж, проведение совещаний с командой и мотивацию консультантов. Здесь начинается самое интересное — всплывают все подводные камни. Становится четко понятно, что талантливому продавцу не хватает навыков управления показателями салона.
В результате получается такой «торгующий руководитель», который прыгает между разными задачами.
Он выполняет административные функции (составляет графики, отвечает за приемку, документы и отработку рекламы), а также сам еще и продает. На этом этапе у него это даже иногда получается, но времени уже начинает не хватать.
Проходит время, и руководитель дополнительно начинается нести ответственность за выполнение плана продаж, проведение совещаний с командой и мотивацию консультантов. Здесь начинается самое интересное — всплывают все подводные камни. Становится четко понятно, что талантливому продавцу не хватает навыков управления показателями салона.
Возможно, что и потенциал у него есть — ведь он отлично умеет продавать, хорошо знает продукт и имеет базу постоянных клиентов — но все упирается в отсутствие системного обучения.
Из-за этого эффективность сотрудника и команды начинает проседать, показатели салона падают.
Из-за этого эффективность сотрудника и команды начинает проседать, показатели салона падают.
Возможно, что и потенциал у него есть — ведь он отлично умеет продавать, хорошо знает продукт и имеет базу постоянных клиентов — но все упирается в отсутствие системного обучения.
Из-за этого эффективность сотрудника и команды начинает проседать, показатели салона падают.
Из-за этого эффективность сотрудника и команды начинает проседать, показатели салона падают.
3 важнейшие задачи
руководителя ювелирного салона
Прежде, чем перейти к ошибкам, давайте подчеркнем, что должен делать управляющий:
– мотивировать и обучать команду консультантов.
– выстраивать бесперебойную работу ювелирного салона (это как раз про графики, приемку товара, рекламные акции и так далее).
– добиваться выполнения показателей эффективности (план продаж, конверсия, длина чека, средний чек и другое).
Из этого списка несложно предугадать, какие появляются проблемы.
– мотивировать и обучать команду консультантов.
– выстраивать бесперебойную работу ювелирного салона (это как раз про графики, приемку товара, рекламные акции и так далее).
– добиваться выполнения показателей эффективности (план продаж, конверсия, длина чека, средний чек и другое).
Из этого списка несложно предугадать, какие появляются проблемы.
3 ошибки, которые совершают
90 % директоров ювелирных салонов
Эти ошибки касаются не только тех руководителей, которых повысили с должности продавца, просто в таком случае они проявляются наиболее ярко.
- 1Крайности взаимодействия с консультантами
Построить здоровые отношения в команде важно, но не так-то просто. Дружелюбие может скатиться в панибратство типа «Наверху что-то придумали, что я могу сделать?», а попытки прочертить границы в синдром «Теперь я твоя начальница, сказала — сделали!». - 2Перекладывание ответственности за достижение показателей на коллег
Нет посетителей? «Виноват владелец, надо было скидки выше делать!». Плохо покупают украшения из серебра? «Категорийный менеджер прокололся, когда составлял товарную матрицу…». Клиенты заходят посмотреть, но ничего не берут? «100 % ответственности лежит на продавцах. Я ни при чем». И все в таком духе. - 3Учет показателей эффективности розничного салона вместо влияния на них
Это когда руководитель точно знает, что дела идут не очень, но понятия не имеет, как изменить ситуацию.
Что делать, чтобы такого не случилось?
Составьте чек-листы. Здесь мы делимся чек-листом ежедневных задач руководителя — используйте его, чтобы сориентироваться, или дополните и берите в работу.
После этого пропишите еженедельные и ежемесячные задачи. Так контролировать и влиять на процессы будет гораздо проще, ведь вы ничего не упустите из виду.
Составьте чек-листы. Здесь мы делимся чек-листом ежедневных задач руководителя — используйте его, чтобы сориентироваться, или дополните и берите в работу.
После этого пропишите еженедельные и ежемесячные задачи. Так контролировать и влиять на процессы будет гораздо проще, ведь вы ничего не упустите из виду.
Что делать, чтобы такого не случилось?
Составьте чек-листы. Здесь мы делимся чек-листом ежедневных задач руководителя — используйте его, чтобы сориентироваться, или дополните и берите в работу.
После этого пропишите еженедельные и ежемесячные задачи. Так контролировать и влиять на процессы будет гораздо проще, ведь вы ничего не упустите из виду.
Составьте чек-листы. Здесь мы делимся чек-листом ежедневных задач руководителя — используйте его, чтобы сориентироваться, или дополните и берите в работу.
После этого пропишите еженедельные и ежемесячные задачи. Так контролировать и влиять на процессы будет гораздо проще, ведь вы ничего не упустите из виду.
В курсе для директоров ювелирного салона мы глубоко погружаемся в тему. Программа наполнена практическими заданиями, потому что наша цель — не просто поделиться информацией, но помочь развить навыки управления до уровня, когда все вышеперечисленные ошибки останутся в прошлом. Когда команда салона станет мотивирована и обучена, а планы будут выполняться на 100 %.
Узнайте больше на странице системы обучения IJA DAY.
Узнайте больше на странице системы обучения IJA DAY.
IJADAY
система дистанционного обучения
2805
136
консультантов проходят обучение
компаний обучаются в IJA DAY
Что такое IJA DAY
Система, которая полностью закрывает вопросы обучения как стажеров, так и опытных сотрудников ювелирных компаний.
Комплексное последовательное развитие двух ключевых должностей
- ювелирный консультант
- директор ювелирного салона
Тематическое обучение
и самосовершенствование
и самосовершенствование
- консультант
- директор
- маркетолог
- HR-специалист
Уникальные курсы, созданные под задачи вашей компании
- корпоративные стандарты
- рекламные акции
- новинки компании
- любые собственные видеокурсы
- личная эффективность сотрудников
Повышаем продажи ювелирных компаний, обучая |
Системное обучение профессиям
Видеокурсы
Корпоративные курсы
от 25Р в день
за сотрудника
Узнайте о системе обучения ювелирного персонала больше
Дарим подарки новым клиентам!
Больше статей