Ювелирный Ревизорро: SOKOLOV

 

Ювелирный ревизорро в первом монобренде SOKOLOV (Москва, ТЦ Атриум)

 

Пожалуй, самое обсуждаемое открытие ювелирного салона в  2018 году - первый монобренд ювелирного бренда SOKOLOV в г.Москва. Только за один день проходимость салона превысила 1 700 человек! Уже в первые дни открытия почту академии засыпало вопросами, на которые стоит ответить в одном письме, ну а далее перейдем к обзору:

 

Это собственная розница или франчайзинг? Насколько нам известно, первые салоны в Москве компания SOKOLOV открывает самостоятельно, тестируя формат. Далее предполагается франчайзинг. Первый такой проект уже открывается в Нижнем Новгороде.

 

SOKOLOV же говорили, что ничего не планируют открывать, как так? Да, действительно, почти год назад в видеоинтервью IJA TV мы задавали данный вопрос. Видимо, что-то поменялось в стратегии компании. По комментарию Алексея Карева, директора по маркетингу компании SOKOLOV, можно сказать, что компания заботится о том, чтобы уровень сервиса в салонах SIS и фирменных салонах соответствовал уровню компании (не все партнеры над этим, видимо, работают)

 

Как думаете, будут ли они потом “захватывать” регионы своих франчайзи собственной розницей? Понятия не имею. Не думаю, что такой план есть сразу на старте проекта. SOKOLOV - крупный производитель и если сегодня товарный запас на один салон может быть 3-5 млн руб, то при франчайзинговом проекте эту цифру можно смело умножить на 3-4. Скорее всего будут создаваться более маржинальные коллекции, нежели захват розницы. Стоит дождаться франчайзингового договора, он должен защитить обе стороны.

 

Засучим рукава и перейдем к обзору первого ювелирного салона SOKOLOV. Многих интересовали именно “фишечки”, “изюминки” и “общее впечатление”. Начну с последнего: впечатление у меня осталось положительное, многие точки контакта проработаны прекрасно, позиционирование не нарушено, а теперь пройдемся по Вашим любимым фишечкам.


ВХОДНАЯ ГРУППА

Несколько моментов, которые хочется отметить: отличная проработка видеоряда и видеоэкранов в целом - привлекает внимание, создает общее впечатление. Широкая зона прохода - кажется данный тренд прослеживается сейчас все более отчетливо. Ярких рекламных макетов на входной группе нет.


ИНТЕРЬЕР

Цветовые решения не резкие, очень нежные оттенки и различные фактуры стен создают в целом приятное не навязчивое ощущение. Особое внимание привлек зеркальный потолок (зрительно увеличивает салон) и световые рамки вокруг фактурных стен. Смотрится стильно.


Интересное решение - украшения на арт-образах (сверху на стенах). Безусловно, ожидать оборачиваемости страшной оттуда не стоит. А вот настроение создает прекрасно!

 

Витрины двухуровневые, нижняя часть выкатная. Эта концепция полностью оправдана, на верхнем “этаже” мы делаем красивую комбинированную или композиционную выкладку, а внизу храним планшетами.


Во многих салонах сейчас религиозные изделия, размеры цепей и фианитовая группа находится именно на “нижнем” этаже. При этом, мне показалось, что выкатные витрины находятся на весьма низком уровне (чуть выше уровня колен). Мы обычно стараемся максимально повыше их поднять, чтобы покупателю слишком сильно не приходилось нагибаться.

 

Добавлю еще немного о зеркалах - их очень много в салоне. Интересным решением оказался зеркальный блок с подсветкой над витриной. Посмотреть как смотрится кольцо - очень удобно!


ВЫКЛАДКА

 

С выкладкой у компании SOKOLOV проблем не было никогда. Так и в салоне выкладка аккуратная, дополнена декоративными элементами, подарками и краткими информационными блоками. Все оборудование выполнено в акриле, кожи нет совсем. Ценники двух типов: наборные из пластика и наклейки прозрачные (очень миниатюрные - смотрится эстетично). Наборные ценники, как по мне, излишне забирают на себя внимание. Возможно сделал бы светлые с темно-серыми цифрами и вдвоем меньше по размеру.

 

 

 

Внимание привлекли модульные планшеты из акрила. Справа в углу намеренно вытащенный элемент, чтобы показать технологию. На первый взгляд показалось, что бирку пришлось из “гнезда” доставать с усилием, думаю вопрос времени.

 

 

Понравилось решение в цепях - волнообразная горка и два вида металла создают очень приятное визуальное впечатление. остальное можно держать в запасах. А вот что действительно удивило - количество серебряных украшений до 500-700 руб. и наличие товарной группы, например, буквы-подвески. Как то они тяжело у меня ассоциируются с высокооборачиваемой товарной группой (особенно в золоте).

 

 

Заметил лишь одно пожелание - удлиненные серьги выставлять ближе к задней стенке - только так они просматриваются хорошо, сфотографировал витрины с высоки своего взгляда. Вероятно поменял бы местами с цепями боковые модули/


 

КАССОВАЯ ЗОНА

 

Понравились дублирующие мониторы, стеклянная колба. Мне ближе конечно концепция открытой выкладки, но представить виды подарков и упаковки так - тоже очень эстетично. Вы это читаете сейчас и еще раз задумайтесь, а Вам точно нужна пристенная витрина с 30 разными футлярами? Продажи сильно изменятся, если Вы оставите фирменную + 3-4 варианта на выбор?

Стеклянная полочка усиленная - тоже класс!

 

 

БОНУСНАЯ СИСТЕМА И ПОДАРКИ

В компании используются купоны и сертификаты в качестве велком-скидки. В соц.сетях и на email активно рассылаются макеты купонов, показав которые можно получить скидку до 30% (но не более 5 000 рублей). Если ты покупаешь, списывая скидку - бонусы не накапливаются. Если без скидки - накапливаются 30% от суммы покупки бонусами.

В качестве основного акцента в презентации акции являются подарки. Динамическая система: чем выше сумма, тем краше подарок. От 5 000 руб. - ключик серебряный, от 10 000 руб. - фирменный платок, от 25 000 руб. - снежный шар. Мне нравится сама идеи отстройки от повальных скидок 50-70%.

 


 

За каждые 1000 рублей выдается сертификат на 500 рублей (оплатить им можно не более 30%) в следующий месяц


 

Ну и еще пару наблюдений:

  • Гарантия на украшения 6 месяцев (я бы делал больше).
  • Нет услуги “Ювелирный трейд ин” - по концепции может и не идеально вписывается, но услуга крайне востребована сегодня.
Артур Салякаев
Эксперт по продажам в ювелирном ритейле
Основатель Международной ювелирной академии IJA, сертифицированный бизнес-тренер, обучил более 40000 продавцов ювелирных магазинов в 16 странах мира.